Создаем стратегию привлечения клиентов — версия В2В

Планируя стратегию продаж в сфере «бизнес для бизнеса», важно учитывать разные ключевые факторы — от изучения и понимания потребностей потенциальных клиентов до планирования их пути к успешной сделке. И всё же в такой стратегии есть один постоянный и фундаментальный фактор — компании должны ясно общаться с клиентами и делать правильные призывы к действию (CTA) в каждой точке контакта с ними.

В этой статье мы рассмотрим 3 части воронки для привлечения клиентов и успешной продажи товаров или сервисов для В2В сектора. Мы также приведем примеры того, как сервис онлайн записи Booktime будет эффективным инструментом, который поможет продавать товары или услуги на каждом этапе воронки.

Создавая воронку, убедитесь в том, что потенциальные клиенты четко понимают, какие действия предпринять, как это сделать и что будет дальше. Компаниям же важно четко планировать цели, которые они хотят достичь во время каждой части воронки.

Верхняя часть воронки

Цель на этом этапе — начать взаимодействовать с клиентами и получить контактную информацию для вашей базы клиентских данных. Поскольку потенциальные клиенты уже ищут подобный продукт или услугу, вам важно предоставить информацию просто и ясно во всех точках контакта с клиентами. Скорее всего, они придут к вам на сайт или на страницы социальных сетей впервые, поэтому у вас есть шанс произвести незабываемое первое впечатление.

Четко расскажите об особенностях продукта и используйте CTA, которые мотивируют потенциальных покупателей к действию, будь то покупка, запись на деловую встречу или подписка на рассылку.

Например, возможность записаться на консультацию с сайта или соцсетей продемонстрирует потенциальным клиентам, что вы готовы ответить на их вопросы. Поэтому убедитесь в том, что ссылка на форму записи в Booktime будет у потенциальных клиентов на виду. Даже если клиенты передумают вступать в контакт сейчас, осведомленность о такой возможности принесет плоды в будущем, когда они решатся на консультацию.

Середина воронки

Цель на этом этапе — связаться с клиентом и предложить лучшее решение для конкретного запроса. Сначала выявите тех потенциальных клиентов, которые уже готовы выйти на контакт. Обычно, они по-прежнему изучают доступную информацию, маркетинговые материалы, тематические исследования или бизнес-отчеты.

Если потенциальные клиенты проявили дополнительный интерес к услугам или товарам и оставили свои контактные данные, свяжитесь с ними как можно скорее. Отправьте письмо или сообщение, в котором вы поблагодарите их за интерес, предложите ответить на вопросы и записаться на консультацию или встречу, прикрепив ссылку на форму записи Booktime.

Чтобы повысить интерес к потенциальной встрече, объясните процесс, преимущества консультации и ожидаемые результаты для бизнеса клиента. Вы также можете добавить контактную информацию заинтересованного клиента в список вашей email-рассылки. Прикрепите ссылку на онлайн запись, используя Booktime ко всем маркетинговым материалам. Создайте четкие CTA: закажите звонок у представителя, закажите демо и т. д.

Завершение воронки

На этом этапе клиент уже записался на бизнес встречу. После консультации отправьте клиенту письмо, чтобы поблагодарить его за потраченное время и предложить оставить отзыв в Booktime, с помощью которого клиент также сможет поделиться отзывами с другими потенциальными клиентами. Такая немедленная оценка предоставит вам информацию о том, что прошло хорошо, а что можно улучшить.

Также отправьте клиентам ценные материалы, такие как отраслевые отчеты, тематические исследования или примеры других компаний, которые успешно используют ваш продукт. Продолжая общение с клиентом онлайн, добавляйте ссылку на запись в Booktime в электронных письмах или рассылке в соцсетях, на случай, если клиенту будут нужны ваши услуги в будущем.

Используя сервис онлайн записи Booktime в В2В продажах, вы повысите продуктивность, так как он возьмет на себя работу с записью встреч и освободит время для других важных дел. Такой сервис также дает свободу потенциальным клиентам в том, чтобы связаться с вами, когда они готовы, и выбрать нужные им последующие действия без давления со стороны отдела продаж.

Попробуйте сервис онлайн записи Booktime здесь.

5 советов для ведения бизнеса во время карантина >>